廈門(mén)印刷廠(chǎng)如何留住老客戶(hù)，都是不少印刷廠(chǎng)和領(lǐng)導認為最困難的一件事情，如何把畫(huà)冊質(zhì)量做好，如何讓客戶(hù)成為我們最長(cháng)久的客戶(hù)，如何讓客戶(hù)一直很信賴(lài)成為我們最忠誠的客戶(hù)之一，這也是印刷廠(chǎng)取得競爭優(yōu)勢的源泉，也是印刷廠(chǎng)取得長(cháng)期利潤穩步增長(cháng)的途徑之一，在互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達的時(shí)代，有一些長(cháng)期客戶(hù)也是許多廈門(mén)印刷廠(chǎng)保持穩步資金上升的一個(gè)目標。

廈門(mén)印刷廠(chǎng)要如何把握質(zhì)量，留住一些長(cháng)期的客戶(hù)，我們需要做到一下幾點(diǎn)。

1：團隊凝聚力要強，盡量為客戶(hù)著(zhù)想

首先作為一個(gè)客服，要把本身的工作做好，怎么跟客戶(hù)溝通，以最簡(jiǎn)單的方式讓客戶(hù)了解印刷一個(gè)過(guò)程，把自己印前的工作先做好，第一時(shí)間也讓其它同事也了解整個(gè)的一個(gè)過(guò)程，盡快發(fā)貨，客服還要全程跟單督促質(zhì)量的一個(gè)檢查。

2:要充分了解客戶(hù)，重視客戶(hù)為目標

作為廈門(mén)印刷廠(chǎng)肯定是有很多的老客戶(hù)存在，我們在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)之前一定要了維護好老客戶(hù)，發(fā)展一位新客戶(hù)的投入是鞏固一位老客戶(hù)的5倍，在許多情況下，即使爭取到一位新客戶(hù)而且新客戶(hù)往往在一年后才能賺到錢(qián)，留住老客戶(hù)還會(huì )大大有利發(fā)展新客戶(hù)，在商品琳瑯滿(mǎn)目，品種繁多情況下，老客戶(hù)推銷(xiāo)作用不可低估的。因此確保老客戶(hù)再次消費，是降低銷(xiāo)售成本和節省時(shí)間的最好辦法。

3：重視用戶(hù)所提意見(jiàn)，要積極的及時(shí)調整

對于市場(chǎng)印刷品需求是越來(lái)越大，所謂的印刷品肯定多少是有所差別的，不管顏色和飽和度上，都可能存在差異，而且客戶(hù)換印刷企業(yè)每個(gè)印刷廠(chǎng)有自己的一套色彩管理，如果客戶(hù)給予的文件不同，色彩也有一定的差異，在做印刷大貨之前一定要打樣跟客戶(hù)溝通，如果交大貨的成品跟打樣的成品有所差異的話(huà)也要給予客戶(hù)充分的理由，對于客戶(hù)提到的見(jiàn)解我們一定第一時(shí)間解決。無(wú)論我們印刷廠(chǎng)規模多大。都應對每一位客戶(hù)給予充分的重視，這不僅是團隊的職責，也是沒(méi)每一個(gè)員工的職責，因為客戶(hù)達成長(cháng)期的合作，帶來(lái)的收益是每一個(gè)員工能享受到的。

4：做出完美的超出客戶(hù)想象印刷品

當然每一個(gè)人都希望以較少的成本獲取更多實(shí)際利益，包括實(shí)惠的價(jià)格，質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在印刷品做成品之前我們合理幫客戶(hù)設計樣本合理利用工藝節約成本，因為不是每一個(gè)客戶(hù)對印刷深刻了解的。為能節約成本又能做出高檔的畫(huà)冊成品，是每一個(gè)客戶(hù)所期望的。

以上就是廈門(mén)印刷廠(chǎng)如何留住老客戶(hù)的一些小小的見(jiàn)解，小編知道就以上幾點(diǎn)來(lái)看我們遠遠做得不夠。印刷廠(chǎng)對客戶(hù)投資的越多，了解越多，把客戶(hù)的事情當自己的事處理，客戶(hù)會(huì )越贊賞，也會(huì )認可印刷廠(chǎng)的。